Nessa etapa, apresentamos as funções do softphone. Ela é a ferramenta de integração entre o agente e a plataforma Callflex.
As novas funcionalidades do softphone, aumentam o engajamento do agente com a operação, via um novo painel em seu login Callflex.
Parabéns YOUSER
Você concluiu sua primeira jornada do Softphone. Com ela vc já está apto a utilizar o sistema.